Справочная служба и удаленная поддержка

«Реклама-Сервис» предоставляет справочную службу и удаленную поддержку предприятиям любого размера. Мы предоставляем настольную поддержку и услуги по любым проблемам с компьютером, сетью, программным обеспечением, электронной почтой или Интернетом. Всякий раз, когда в вашем бизнесе возникает какая-либо проблема, связанная с технологиями, мы всегда готовы помочь.

Мы можем устранить неполадки и предоставить рекомендации. У нас есть специальный персонал службы поддержки, доступный по телефону, посредством обмена сообщениями, электронной почты или веб-портала. Мы предлагаем единую точку контакта для конечных пользователей, чтобы мы могли докопаться до сути проблемы быстрее и с меньшим разочарованием, чем другие поставщики услуг. Кроме того, у нас есть собственная система учета, которая помогает нам выявлять проблемы, возникающие с определенной частотой и у других пользователей, чтобы исключить время простоя и упростить процесс устранения неполадок.

Исследования показали, что компании, использующие централизованное решение службы поддержки, извлекают выгоду из уникального положения службы поддержки, которая ежедневно общается с многочисленными клиентами и сотрудниками, что позволяет расширять обмен информацией при возникновении проблем. Технические проблемы, пользовательские предпочтения и другие показатели оказались чрезвычайно важными, когда дело доходит до планирования и разработки плана действий для ИТ-подразделений. Большинство проблем можно решить с помощью удаленного доступа, что значительно ускоряет время их решения и позволяет вам быстрее вернуться к работе.